POLÍTICAS DE ENVÍO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Última actualización: Junio 2026
ENVÍOS
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- 1 a 5 días hábiles para zonas metropolitanas
- 3 a 10 días hábiles para zonas extendidas o foráneas
Los tiempos pueden variar dependiendo de la paquetería y disponibilidad del producto.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y dependerá del destino, peso y volumen del pedido.
Seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de rastreo por correo electrónico o WhatsApp.
DEVOLUCIONES
Plazo para solicitar devolución
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones
Para aplicar una devolución:
- El producto debe estar sin uso
- Debe conservar su empaque original
- Debe incluir accesorios y manuales
- Debe presentarse comprobante de compra
Productos no elegibles
No aplican devoluciones en:
- Productos usados
- Productos dañados por mal uso
- Productos sobre pedido o personalizados
Proceso
El cliente deberá contactar al área de atención para iniciar el proceso de devolución.
GARANTÍAS
La garantía aplicará conforme a las políticas del fabricante.
En caso de defecto de fabricación:
- El cliente deberá reportarlo
- Se realizará validación del producto
- La resolución podrá incluir reparación, reemplazo o reembolso
Los daños ocasionados por uso incorrecto no están cubiertos.
CANCELACIONES
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser enviados.
Una vez embarcado el pedido, aplicarán las políticas de devolución correspondientes.